Харта на клиента - РИОСВ

Уважаеми партньори,
Настоящата анкетна карта е анонимна. Съдържа въпроси, чрез които ръководството на РИОСВ-Русе търси мнението на Вас – потребителите на нашите услуги, за да придобие представа на какво ниво са и да предприеме мерки за повишаване удовлетвореността от обслужването и повишаване качеството на работа в „Център за административно обслужване”.

В качеството на какъв ползвате услугите на РИОСВ-Русе?

Физическо лице

Представител или служител на юридическо лице

Представител на държавната администрация

Invalid Input

Колко често ползвате административните услуги на РИОСВ-Русе?

Много честоЧестоРядкоМного рядкоСамо при необходимост Invalid Input

От къде се информирате за предлаганите услуги в „Център за административно обслужване”?

От информационното таблоПредварително съм информиранПредпочитам да ми бъде разясненоКонсултация с експерт Invalid Input

Считате ли, че експертите на РИОСВ притежават необходимата компетентност?

Да, напълноЗадоволителнаНедостатъчнаНеИма какво да се желае Invalid Input

Оказано ли Ви беше нужното съдействие от страна на служителите на РИОСВ-Русе за бързо разрешаване на Вашия проблем/казус/въпрос?

Да, служителят се отнесе коректно и своевременно извърши нужните действияДа, служителят направи нужните разяснения и помогна за отстраняване на допуснатите грешкиНе, служителят работеше мудно и не се отнесе с нужното вниманиеНе, отношението на служителя бе подчертано нелюбезно и пренебрежително Invalid Input

Отчитате ли подобряване на обслужването, в сравнение с предишни периоди, когато сте използвали услугите на РИОСВ-Русе?

Да, определеноПо-скоро – даНе намирам разликаНе Invalid Input

Очаквате ли да се сблъскате с явлението корупция в качеството си на потребител /бенефициент/ на административните услуги на РИОСВ-Русе?

Да, очаквамНе, но бих реагирал адекватноНямам такава нагласа Invalid Input

Как бихте реагирали, ако станете свидетел на даден/приет подкуп или сте жертва на подобно отношение?

Ще информирам ръководството на РИОСВ или МОСВЩе информирам комисията за координация на работата по борба с корупциятаЩе сезирам медиитеНяма да реагирам Invalid Input

Бихте ли използвали кутията за мнение и сигнали, в случай, че не сте удовлетворен от обслужването или се сблъсквате с явлението корупция?

Да, определеноМоже биНе, ще информирам лично ръководствотоНе съм убеден, че мнението ми ще се вземе под внимание Invalid Input

Отбележете кой от изброените елементи е най-съществен за ефективното функциониране на звеното за обслужване?

Бързина на обслужванеКомпетентно обслужванеКачество на издадените документи Invalid Input

Тръгвате ли си удовлетворен след посещението в „Център за административно обслужване”?

Да, напълноМоже да се кажеНе винагиПо-често- не Invalid Input

Имате ли конкретни препоръки във връзка с предоставяните административни услуги, достъпа до информация и участие на обществеността в обсъждането на въпроси в областта на околната среда и водите?

Invalid Input

Анкетна карта

Последни новини

България в Юнеско

ПР Сребърна

Галерия